27．简述有效市场营销调研的流程。

8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是

• A、完全竞争观念

• B、市场竞争观念

• C、垄断竞争观念

• D、行业竞争观念

11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是

• A、消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大
  
  

• B、消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小
  
  

• C、消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大
  
  

• D、消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小