西方行为科学认为,情感型管理中最基本的方法有

• A、规制
• B、激励
• C、沟通
• D、参与
• E、协调

近年来,F市大力推动“放管服”改革,建设“数字政府”,促进政府流程再造,提高行政绩效、减少群众跑路,以“一门式、一网式”政府服务模式创新为切入点,统一行政审批与公共服务的事项要件、运作程序、裁量准则、材料流转等标准,建立标准化、程序化、信息化政务服务体系。多向互动,服务流程规范化。F市以群众诉求为导向,对公共教育、劳动就业、社会保障等不同部门系统的多个事项,加强沟通,厘清权责,统一流程,标准管理。全市审批服务标准化清单涵盖市、区两级55个部门、1883个行政审批和公共服务事项。量权限时,权力运行高效化。F市以实施机关、审批条件、申请材料、审批流程、审批时限等5个标准为重点,做到“材料清单化、审批透明化、流程规范化、时限明确化”。通过流程梳理再造和信息化改造,该市累计减少审批环节720个,压缩审批时限4383天,行政成本大幅降低,公共服务满意度大幅提升网厅对接,透明监督智慧化。F市升级网上办事大厅,启用“城市大脑”智慧系统,建立“一处配置、处处应用”机制,统一应用到实体大厅、网上办事大厅、自助服务机等渠道和载体,公开监督,阳光行政。目前,F市140个事项实现了容缺受理400多个事项可上网预审发证,8029个事项可在线预约和通过自动服务机自助申办,部分事项可与其他城市跨城通办,受到群众好评。 问题:(1)结合材料,试分析F市政府在“放管服”改革过程中推进政府流程再造的特点。 (2)结合材料,试分析F市政府流程再造与电子政务之间的关系。

在政府中创建学习型组织的障碍与难点包括

• A、政府组织中的“官僚文化”
• B、政府组织成员的“公共人”倾向
• C、政府组织中的技术障碍
• D、政府组织中的体制性障碍
• E、政府组织成员的“自利经济人”倾向