试述市场细分的流程

企业支持性活动包括

• A、人力资源管理
• B、技术开发
• C、采购
• D、企业基础设施
• E、后勤

SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位。但是，2018年以后公司的盈利开始下滑，并受到其他企业不断的挑战。为保持竞争优势，SQ公司决定谋划新的出路。一方面，公司努力扩大总需求：公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量；此外，公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳,可以淡化瘢痕。另一方面，公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新型护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易瘙痒、易干燥的问题。通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位。问：（1）结合案例分析SQ公司的市场竞争地位，并指出其他竞争地位类型。（2）结合案例分析SQ公司扩大市场总需求釆用的两个措施。（3）结合案例分析SQ公司选择的两个市场细分变量。