沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。

• A、对

• B、错

对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。

• A、高层管理者
• B、中层管理者
• C、基层管理者
• D、专业管理者

某企业一直生产A产品，市场销路很好．2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转．

2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。

问题：

(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。(7分)

(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。 (8分)